شات عربي · معايير سلامة الأطفال

سياسة سلامة الأطفالChild Safety Policy

آخر تحديث: 5 مايو 2026

يتبع شات عربي سياسة عدم تسامح مطلق تجاه الإساءة الجنسية للأطفال واستغلالهم (CSAE) وأي شكل من أشكال إيذاء القاصرين. توضّح هذه السياسة المعايير التي نلتزم بها، وكيف نتعامل مع الانتهاكات، وكيف يمكن لأي شخص الإبلاغ عن مخاوفه.

إن كنت تعلم بتهديد فوري لسلامة طفل، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية أولاً. ثم أبلغنا على support@chat-it.net وعلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC) عبر report.cybertip.org.

1. سياسة عدم التسامح المطلق

المحتوى والسلوكيات التالية محظورة تماماً وستؤدي إلى الإغلاق الفوري والدائم للحساب المسيء، والإبلاغ عند الاقتضاء للجهات الأمنية ومركز NCMEC:

مواد الإساءة الجنسية للأطفال (CSAM) — أي صورة أو فيديو أو نص يجنّس قاصراً.
الاستدراج (Grooming) — أي تواصل يهدف إلى التلاعب بقاصر أو استغلاله أو استدراجه لأغراض جنسية.
الابتزاز الجنسي للقاصرين.
الاتجار بالأطفال أو بيعهم أو تجنيدهم لأي غرض استغلالي.
مشاركة أو طلب أو ترويج روابط لمواد CSAM أو محتوى يعرّض القاصرين للخطر.
أي محتوى أو سلوك آخر يعرّض قاصراً للخطر أو يستغله أو يجنّسه.

2. شرط العمر

يجب أن يكون عمرك 17 عاماً على الأقل لاستخدام شات عربي. الحسابات التي يتبيّن أنها تعود لمن هم دون هذا العمر سيتم إلغاؤها. إن كنت ولياً واعتقدت أن طفلك يستخدم التطبيق، تواصل معنا وسنلغي الحساب.

3. كيفية الإبلاغ عن انتهاك

يمكنك الإبلاغ عن أي انتهاك بأي من الطرق التالية:

داخل التطبيق: افتح ملف المسيء واضغط "إبلاغ عن المستخدم".
البريد الإلكتروني: راسلنا على support@chat-it.net مع موضوع: "URGENT - Child Safety". اذكر اسم المستخدم، اسم الغرفة، التاريخ والوقت، وأي دليل. لا ترفق صور المحتوى المسيء — اكتفِ بوصفه.

نتعامل مع كل بلاغ سلامة طفل كأولوية قصوى ونراجعه خلال 24 ساعة. بلاغك سرّي.

4. كيف نستجيب

التحقيق فوراً مع إعطاء الأولوية لحماية أي قاصر معرّض للخطر.
عند تأكيد الانتهاك، إلغاء حساب المسيء والاحتفاظ بالسجلات غير المشفّرة وفق ما يطلبه القانون.
الإبلاغ لـ NCMEC والجهات الأمنية المختصة، بما فيها بلد المسيء.
التعاون مع طلبات إنفاذ القانون.
تقديم الإرشاد والموارد للضحايا.

لأن معظم المحادثات في شات عربي مشفّرة من طرف إلى طرف، لا يمكننا فحص محتوى الرسائل الخاصة. نعتمد على بلاغات المستخدمين، ومؤشرات على مستوى الحساب، وأدوات تعمل على جهاز المستخدم أو على المحتوى العام غير المشفّر.

5. ما نقوم به استباقياً

نوفّر أدوات إبلاغ داخل التطبيق وعلى موقعنا.
نلغي الحسابات المرتبطة ببلاغات موثوقة لـ CSAE.
نتعاون مع NCMEC وINHOPE وجهات إنفاذ القانون.
ندرّب فريق الدعم لتمييز بلاغات سلامة الأطفال وفرزها.
نراجع ممارساتنا الأمنية باستمرار ونحسّنها.

6. موارد للمستخدمين والضحايا

NCMEC CyberTipline: report.cybertip.org
INHOPE: inhope.org
Internet Watch Foundation: iwf.org.uk

7. التواصل

لبلاغات سلامة الأطفال، راسلنا على support@chat-it.net بموضوع "URGENT - Child Safety".

Child Safety Policy — English Summary

Last updated: May 5, 2026

شات عربي has a zero-tolerance policy toward child sexual abuse and exploitation (CSAE) and any form of harm to minors.

If you know of an immediate threat to a child, contact local emergency services first. Then report to support@chat-it.net and to NCMEC at report.cybertip.org.

Strictly prohibited: Child Sexual Abuse Material (CSAM), grooming, sextortion of minors, trafficking, and any sharing/requesting/promoting of content that endangers a minor. Violations result in immediate, permanent account termination and reporting to law enforcement and NCMEC.

Minimum age: 17 years old.

How to report: Use the in-app report function, or email support@chat-it.net with subject "URGENT - Child Safety." Do not include images of abusive content; describe it instead. We review every CSAE report within 24 hours.

Our response: investigate immediately, deactivate offending accounts, preserve relevant non-encrypted records, report to NCMEC and law enforcement, cooperate with investigations.

Resources: NCMEC (report.cybertip.org), INHOPE (inhope.org), IWF (iwf.org.uk), Childhelp Hotline (USA): 1-800-422-4453.

Contact: support@chat-it.net